購買全屋定制、整體廚柜等大型家居產品時，除了產品質量、環保性能和性價比外，售后服務也是消費者非常看重的一點。而對于品牌來說，想要吸引消費者，贏得好口碑，在保障產品質量的同時，更要做好產品的售后服務。那么，“原創設計”能力很強的我樂家居售后服務好不好？售后服務內容有哪些？今天就讓我們一起來看一看。

一、全國統一售后服務中心

我樂家居一直以來都秉持著客戶為首的服務理念。為了滿足消費者需求，方便消費者使用提升體驗感，形成銷售鏈閉環，我樂家居在業務成熟初期便推出全國統一的400售后服務中心，讓專人專崗服務于全國售后工作，保證我樂官方售后服務熱線可及時接通，解答消費者疑問，十分周到。

圖：我樂家居售后服務中心

同時，我樂家居積極優化企業管理體系，通過軟件將400呼叫中心與CRM 管理系統無縫集成，完成了從售前、售中、售后、到會員管理的全方位系統化維護和管理，實現了全流程服務閉環管理，以高級零售服務標準和能力，切實保障消費者擁有良好的使用體驗感。

二、七星級樂管家服務

近些年來，我樂家居一直在不斷提高和改善服務品質，升級線上、線下服務系統，竭力以高品質、個性化的服務內容為消費者提供有品質的家居生活。

為此，我樂家居推出了七星級“樂管家服務”，會在年末，不定期抽取部分老用戶，免費幫助老用戶上門檢修和保養，旨在回饋老用戶，為老用戶提供“感動式回訪服務”，提升其整體的使用體驗。

圖：我樂家居七星級服務

在回訪過程中，我樂家居的師傅們將對老用戶家中進行全方位的、周到且細致的產品檢修、調試、清潔維護等回饋服務，具體包含七大內容：

1、衛生清潔維護：對廚房烹飪環境進行精細擦拭、徹底清掃維護；

2、柜體檢修維護：專人檢查柜體板件連接的強度、水槽柜密封性；

3、柜門調整維護：調整柜門之間的開合精度，確保開合使用順暢無阻；

4、臺面保養維護：檢查臺面平整度、臺面與水槽連接處的密封性；

五金功能件檢修維護：檢查五金功能件有無損壞及使用程度，確保未來舒適使用；

廚房下水檢查：檢查水槽、水管是否存在漏水現象，確保通暢無堵塞；

產品日常保養介紹：廚柜門板、柜體和臺面的基礎保養介紹。

三、線上線下全方位服務布局

15年來，我樂家居始終深耕企業實力，不斷提升服務水平，做出的努力不只得到了消費者的認可，也深受行業內人士的贊揚。

2019 年我樂家居榮獲“2019年度家居行業服務榜樣”、“全國產品和服務質量誠信示范企業”等榮譽稱號。優秀的品質和良好的口碑，使我樂家居成為了萬科、恒大等**地產商的重要戰略合作伙伴。

圖：我樂家居榮獲“全國產品和服務質量誠信示范企業”證書

另外，因80、90后作為現在的消費主力軍，在選購家居產品時不僅注重產品本身、以及服務和體驗等需求，也注重產品背后的社交體驗、價值認同和參與感。

我樂家居便借助新零售，積極采用互聯網，實行線上線下銷售結合的模式，以消費者為中心進行引導，以服務體驗為內在的泛零售模式，實現傳統零售和人、貨、場三大核心要素的重構，讓消費者感受到多元化的消費體驗，同時也利用跨界等形式與消費者互動，極大地滿足了以80、90后為主的新一代主流消費群體的消費需求。

綜上所述，我樂家居始終致力于為消費者提供高品質的時尚家居產品和全方位的一站式服務體驗，不斷拓展服務范圍，結合產品品類和消費者需求及習慣，完善售后服務體系， 周到而又細致，讓消費者使用體驗更佳，生活更便捷和美好。