家住中北路天源城的魏先生近日很郁悶：送上門的櫥柜，其板材用料與當初訂貨時所看的板材樣品，相去甚遠。到頭來，他只得損失1000元，選擇退貨。
前不久，魏先生在武昌主路“東圣櫥柜”相中了一款櫥柜，價值數千元。魏先生說，訂貨時，“東圣櫥柜”的李經理出示了一塊板材樣品，他看了之后，覺得這種板材不錯，遂簽訂合同，并先行支付了2900元。
不料，日前，當商家送貨上門時，魏先生發現，櫥柜的板材用料，與樣品材料相去甚遠。他就此和“東圣櫥柜”的李經理交涉，但無結果。
上周五，記者和魏先生一起來到“東圣櫥柜”了解情況。對于魏先生投訴的“偷梁換柱”，經銷商李經理解釋說，魏先生看到的樣品材料，并不能代表櫥柜實際用料，因為樣品材料是三年前的，只是給客戶作參考，而且，她和魏先生簽訂合同時，就已經說明，櫥柜用的是某個品牌的材料。
對于這種解釋，魏先生十分不滿：櫥柜材料要眼見為實，李經理并沒有提醒所說的某個品牌的材料，和樣品材料有何區別，否則，他是**不會交錢簽合同的。爭辯半晌后，“東圣櫥柜”李經理表示，這是她“工作中的失誤”，但她同時拒絕了魏先生的退換貨要求。
對于這起消費糾紛，小東門工商所工作人員告訴記者，商家負有全部責任。鑒于櫥柜板材已部分成型，商家又無板材更換，經工商協調后，雙方達成協議，商家退還其中1900元貨款，魏先生退貨。
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